INNEO Remote Support

Bestellmenge entspricht Anzahl der abzuleistenden Supportstunden

161,00 € zzgl. MwSt.

Artikel-Nr.: W-RA-REMOTE

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Erbringung nach Absprache

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Artikel-Details

INNEO Remote Support ersetzt keine komplexen Vorort-Installationen sondern dient lediglich der Unterstützung des Kunden in Form von Telefonunterstützung oder Zugriff auf die Kundenumgebung mit Fernwartungs-Software.

Fernwartungs-Dienstleistungen von INNEO

  • INNEO stellt hierzu standardisierte Zugangssoftware bereit, die der Kunde aktiviert.
  • Die Software wird nur temporär ausgeführt und hinterlässt keine Restdateien auf dem Kundensystem.
  • Dadurch wird innerhalb kürzester Zeit ein Zugriff auf das zu konfigurierende System ermöglicht.

INNEO bietet Remote-Support u.a. für folgende Aufgaben:

  • Installation von Anwendungen
  • Konfiguration von Anwendungen
  • Update von Anwendungen
  • Update von Geräte-Treibern
  • Optimierung des Betriebssystems
  • Störungsbehebung Remote usw.

Die Erbringung erfolgt nach Absprache

Voraussetzungen

  • Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach Aufwand zu vollen Stundensätzen.
  • Die bestellte Menge bei Auswahl des Artikels enstpricht der Anzahl der zu erbringenden Stunden.
  • Übersteigt der benötige Aufwand die bestellten Menge kann weiteres Kontingent online nachgeordert werden oder in Absprache mit INNEO gesondert berechnet werden.
  • Es besteht kein Anspruch auf Vorort-Service, falls die gewünschte Aufgabenstellung Remote nicht lösbar ist.
  • Vorort-Service bedarf einer getrennten zusätzlichen Beauftragung des Kunden

 

 

Leistungserbringer

Inneo Solutions GmbH

Lieferzeit

Erbringung nach Absprache

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